Szybka dostawa, bo Twój ból nie czeka
Dostawa i zwroty
Ostatnia aktualizacja: 5 lipca 2026 r.
## 1. Obszar dostawy
Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
## 2. Koszty dostawy
**Dostawa jest bezpłatna** dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zakupu.
## 3. Czas dostawy
- Czas dostawy: **1–4 dni roboczych** od momentu telefonicznego potwierdzenia zamówienia
- Przewoźnicy: **InPost lub DPD** — w zależności od Państwa regionu
Po wysłaniu paczki otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia przesyłki.
W przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego 7 dni roboczych prosimy o kontakt pod adresem anna.novak@goltica.com — niezwłocznie sprawdzimy, gdzie znajduje się Państwa paczka.
## 4. Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
Oferujemy **płatność przy odbiorze**: płacą Państwo dopiero w momencie otrzymania paczki, bezpośrednio u kuriera.
Po złożeniu zamówienia nasz konsultant skontaktuje się z Państwem **telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia** przed jego wysyłką.
- Formy płatności przy odbiorze: **gotówka lub karta płatnicza** (kurier posiada terminal płatniczy)
- Przy składaniu zamówienia nie jest wymagana żadna przedpłata
- W przypadku nieobecności podczas dostawy kurier pozostawi awizo lub dostarczy paczkę do najbliższego punktu odbioru
**Ważne:** w przypadku odmowy przyjęcia paczki bez uzasadnionej przyczyny lub wielokrotnego nieodebrania przesyłki zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień za pobraniem.
## 5. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
Zalecamy sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. Jeżeli paczka jest uszkodzona, mogą Państwo:
- odmówić jej przyjęcia u kuriera, podając przyczynę, lub
- przyjąć paczkę i zgłosić nam uszkodzenie w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia na adres anna.novak@goltica.com.
## 6. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa:
1. Prosimy poinformować nas o swojej decyzji e-mailem na adres anna.novak@goltica.com (mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe).
2. Prosimy odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nieuszkodzony, w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres: **ul. Nowogrodzka 31, lokal 204, 00-001 Warszawa, Polska**.
3. Zwrócimy Państwu całą zapłaconą kwotę w terminie maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu (lub dowodu jego odesłania).
**Koszty zwrotu:** koszty odesłania produktu **pokrywa Goltica** — zwrot jest dla Państwa całkowicie bezpłatny.
**Sposób zwrotu pieniędzy:** ponieważ płatność została dokonana przy odbiorze, zwrot nastąpi przelewem bankowym na wskazany przez Państwa numer rachunku.
**Wyjątki od prawa odstąpienia:** zgodnie z ustawą prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. wyroby mające kontakt ze skórą lub ciałem).
## 7. Gwarancja satysfakcji 90 dni
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Goltica oferuje **gwarancję satysfakcji przez 90 dni**.
- Jeżeli produkt nie spełni Państwa oczekiwań, mogą go Państwo zwrócić w ciągu **90 dni** od daty otrzymania.
- Gwarancja obejmuje **również produkty używane** — mogą Państwo spokojnie wypróbować produkt. Prosimy jedynie o odesłanie go w komplecie (ze wszystkimi elementami i akcesoriami).
- Zwrócimy zapłaconą cenę przelewem bankowym w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
- Koszty zwrotu **pokrywa Goltica**.
Niniejsza gwarancja handlowa nie ogranicza w żaden sposób Państwa praw ustawowych.
## 8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (2 lata)
Niezależnie od 90-dniowej gwarancji satysfakcji, wszystkie nasze produkty objęte są **ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez 2 lata**, zgodnie z prawem polskim i unijnym. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, mogą Państwo żądać jego naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Reklamacje prosimy kierować na adres anna.novak@goltica.com, opisując stwierdzoną wadę i w miarę możliwości załączając zdjęcia. Na każdą reklamację odpowiadamy w terminie maksymalnie **14 dni**, zgodnie z polskim prawem.
## 9. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy lub zwrotów:
- E-mail: anna.novak@goltica.com
- Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.